Sicherheitsbenachrichtigungen bei Anmeldung auf einem neuen Gerät oder Browser

Um die Sicherheit Ihres Accounts in Salesware zu gewährleisten, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald ein Anmeldeversuch von einem neuen Gerät oder Browser festgestellt wird. Diese Funktion schützt Sie vor unbefugten Zugriffen und sorgt dafür, dass Sie über ungewöhnliche Aktivitäten informiert bleiben.

Wann wird eine Anmeldung als „neu“ erkannt?

Salesware erkennt eine Anmeldung als „neu“, wenn im verwendeten Browser kein spezifisches Cookie vorhanden ist, das bei einer vorherigen Anmeldung hinterlegt wurde. Dieses Cookie dient als Identifikator, um den Browser oder das Gerät wiederzuerkennen. Falls das Cookie nicht vorhanden ist oder nicht mehr gültig ist, wird der Anmeldeversuch als „neu“ klassifiziert, und Sie erhalten eine entsprechende E-Mail.

Mögliche Gründe für den Versand einer Benachrichtigungs-E-Mail:

Auch wenn Sie sich bereits an einem Gerät oder Browser angemeldet haben, kann es vorkommen, dass Sie erneut eine Sicherheitsbenachrichtigung erhalten. Dies kann folgende Gründe haben:

1. Privates oder inkognito Browsing: In diesem Modus speichert der Browser keine Cookies, weshalb Salesware bei jeder Anmeldung einen neuen Anmeldeversuch erkennt.
2. Gelöschte Browserdaten: Wenn Sie Ihre Browser-Historie oder gespeicherten Daten manuell löschen, wird auch das Cookie entfernt.
3. Firmenrichtlinien: Manche Organisationen oder IT-Richtlinien verhindern die Speicherung von Cookies oder löschen diese regelmäßig automatisch.
4. Ablauf des Cookies: Das in Salesware hinterlegte Cookie hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer von einem Monat. Nach Ablauf dieser Frist wird bei der nächsten Anmeldung ein neues Cookie erstellt, und Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung.

So können Sie die Anzahl der Benachrichtigungen minimieren:

• Vermeiden Sie das Löschen von Cookies: Wenn möglich, löschen Sie nicht die Cookies Ihres Browsers, die von Salesware verwendet werden.
• Deaktivieren Sie privates Browsen: Vermeiden Sie die Nutzung des Inkognito-Modus, wenn Sie häufiger auf Salesware zugreifen.
• IT-Richtlinien prüfen: Falls Ihre Organisation restriktive Cookie-Einstellungen verwendet, sprechen Sie mit Ihrem IT-Administrator, um Ausnahmen für Salesware zu ermöglichen.

Wichtige Hinweise:

• Die Benachrichtigung per E-Mail dient ausschließlich Ihrer Sicherheit und erfordert keine direkte Aktion Ihrerseits, sofern der Anmeldeversuch von Ihnen stammt.
• Sollten Sie jedoch feststellen, dass der Anmeldeversuch nicht von Ihnen ausgeführt wurde, ändern Sie bitte umgehend Ihr Passwort und kontaktieren Sie unseren Support.